Apesar do ano atípico e dos constrangimentos no atendimento originados pela pandemia, o movimento processual e de pedidos de informação no âmbito dos serviços do TRIAVE/CIAC, registou um aumento em Guimarães, registando-se 712 processos, mais 49 processos em relação a 2019.

Como tendencialmente tem vindo a acontecer nos últimos anos, as comunicações eletrónicas lideram a conflitualidade, seguidas dos restantes Serviços Públicos Essenciais. Porém, o confinamento e as restrições que se viveram em sequência da pandemia, veio trazer maior expressão a outras questões como o cancelamento das viagens, o serviço financeiro e o setor segurador, a aquisição de bens e serviços desconformes.